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让谣言止于“治者” 来源: 日期:2019年09月20日11:42

  编者按:汛期是灾害性天气多发期,也是气象谣言高发期。站在汛期的尾巴回望,6月以来,伴随着一次次台风登陆、暴雨来袭、高温持续等天气事件,升温的不仅有公众关注度,还有各类谣言。“暴雨破纪录”“史上最强台风”“紧急预警”……这些谣言带着耸人听闻的字眼,循着相似的“套路”生成、传播。

  而与往年不同的是,这个汛期,各地气象部门针对谣言的应对举措与传播管理愈加成熟规范,气象谣言虽不断冒头“小打小闹”,却终难成“气候”。在真相的一次次提前起跑中,气象信息传播的正能量在快车道上疾驰。

  

  

   

  这个汛期,气象谣言似乎“套路”少了些、嚣张程度弱了些,这得益于气象部门股本之举常在、治理之策常新——

让谣言止于“治者”

 

  谣言一:台风即将登陆!

从“快转发”到“别相信”

中国气象报通讯员 孙镆涵 记者 袁长焕

  “伙计们,台风要来黑龙江了。”“出车恐怕不安全吧,被淹可就赔大了。”“台风已经在南方造成人员伤亡!”8月12日,黑龙江省哈尔滨市出租车司机杨师傅所在的车队微信群,一改往日的轻松气氛,弥漫着紧张情绪。

  这一切,皆源于在朋友圈盛传的几个天气“新闻”。《台风来了?预计本周末登陆黑龙江!暴雨威胁远强于大风》《台风“利奇马”预计13日起影响哈尔滨,暴雨狂风将席卷而至》……一些媒体夸张的标题与措辞,裹挟着种种未经证实的“小道消息”,让大家对“利奇马”即将登陆黑龙江深信不疑,并纷纷转发提醒亲朋。

  很快,车队师傅们在讨论中达成共识:安全为上,8月13日集体休息,不出车了!

  事实上,彼时的台风“利奇马”虽然正缓慢北上,却已接近消散边缘,风雨影响远达不到狂风暴雨的程度。然而,关于台风的谣言,已如狂风暴雨般在黑龙江盛传。

  在黑龙江省气象局,一场与谣言的战斗同时打响。在了解舆情后,省气象局立即启动舆情应急处理流程,利用微博、微信公众号辟谣。随着《台风“利奇马”外围云系将如何影响哈尔滨?请看权威发布,别被标题党吓到!》等科普推出、气象台首席专家及时分析解读,相关媒体迅速将误导大众的错误信息删除下线。

  来自气象部门的权威信息,被杨师傅车队里的年轻人转发到了微信群。“我半信半疑地出车了,结果发现就是正常下雨,根本不像网上说的那样!”他说,雨天打车本就很困难,车队一旦听信谣言集体不出车,不仅赔了份子钱,也给老百姓出行带来不便。

  气象谣言在短时间内偃旗息鼓,与省气象局日益完善的舆情应急处置机制密不可分。

  今年入汛以来,黑龙江省短时强降雨频发。暴雨天气来临前,一条条“紧急通知”“特大警报”总会在网络中流传开来。

  在不断遭遇各类未知“警报”的过程中,黑龙江省气象局从“遇谣头痛”,到“见谣直追”,在不断辟谣中积蓄经验,形成完善的网络舆情应急处理流程。每遇谣言,气象部门都及时发布权威辟谣信息和天气资讯,并以此为契机进行防灾避险知识科普宣传;抓住谣言传播规律,变被动辟谣为临谣预警,在群众恐慌未形成阶段,就及时辟谣,正确引导汛期舆论。

  不仅如此,省气象局还与12家主流媒体组成全省气象宣传联动团队,确保权威气象信息第一时间通过主流媒体走入公众视野。

  要从根本上铲除谣言传播的土壤,必须提升公众科学认知。为此,省气象局将气象信息传播作为科普的重要内容,专家在一次次进校园、进社区中耐心讲解如何识别正确的气象信息。

  与往年不同,当今年类似于“特大警报”的信息再次出现在朋友圈,公众主动识别谣言的声音也多了起来——“这是假的,别相信。”“气象局已经辟谣了。”“怎么还信?去看看天气预报多好。”

  

  谣言二:高温低报!

和谣言来一场较量

中国气象报通讯员 吴大慧 唐晓东

  7月下旬至8月初,一场大范围高温天气席卷我国中东部。其中,安徽省合肥市以高温累计时间最长、体感温度最高,登上媒体盘点的“高温耐力榜”和“蒸煮闷热榜”双料榜首。

  然而,“调侃”之余,一则关于“气象局高温低报”的消息7月29日经自媒体发布后迅速发酵。尽管此前合肥市气象台已连续发布5个高温橙色预警,提醒采取防暑降温措施,但显然,人们对“高温低报”的疑虑并未消除。

  一时间,“天气预报从没有报过40℃”“把温度报低就能少发高温补贴”等言论充斥网络空间。谣言就像长了翅膀,飞速扩散。

  合肥有近800万市民,如何赶跑谣言、让全市人民尽快听到权威声音?一场谣言和反谣言的竞赛正式打响。

  一场拼“干货”的竞赛

  对市气象台台长翟振芳来说,反击谣言就像是一场短跑竞赛,谁有更多支撑自己的“干货”、争取到更多的呐喊助威,谁就能在这场比赛中获胜。

  该消息一发布,就被气象台预报员捕捉到了。与此同时,翟振芳连续接到了市民询问高温天气的电话。他知道,不能再让谣言像雪球一样滚了。

  当晚11时,合肥市气象局局长程文杰紧急部署辟谣工作。气象台值班人员连夜分析谣言起因,寻找破解之策。针对公众疑虑的天气预报被“技术性降温”,大家建议从温度测量原理、人体体感温度各有不同、预报失准的“严重后果”等方面入手,逐一反驳。

  7月30日一大早,《揭秘“高温低报”的真相》这篇文章在“合肥气象”官方微博、微信、今日头条号推出,合肥市政务微博矩阵同步推送。对于公众吐槽的“我感觉自己热得超过预报的温度”,市气象局火速上线“体感温度预报”,更贴合公众的直观心理感受。

  这场与谣言的竞赛,引起了合肥市市长凌云的关注。“市民对预报有一些误解,须消除疑云。”7月31日,凌云到市气象局调研高温天气防范应对工作时,专门作出部署。

  一次拼“队友”的较量

  通过气象媒体联盟,合肥气象部门向全市主流媒体发出辟谣“出征”邀请。媒体“队友”的加入,让这场辟谣竞赛胜率大增。

  在气象部门与媒体的精心策划下,8月2日至3日,一场气温观测实验在合肥国家基本气象站上演。“中安在线”、《新安晚报》等当地媒体记者与一线观测人员一起,先后在观测站的百叶箱里、土壤内、泥土地面、水泥地面测量温度,并将两天的测量结果进行比对,用事实与数据说话。

  随着《气象台故意报低气温?那是不可能的》《为何市民感觉的温度和气象部门预报有差异?合肥市气象台工作人员这样说》等文章与视频的推出,公众得以走进气象台了解天气的“秘密”,解除疑惑。合肥电视台新闻频道、财经频道及合肥交通广播等媒体通过实地及连线采访,接连发声,还原天气预报的真相,其他各大媒体也纷纷转载。

  “权威声音密集出来以后,朋友圈关于‘高温低报’的传播很快就停止了,正面评论越来越多。”一直关心舆情发展的市气象局法规科科长陈鹏说。

  一份拼“长久”的培植

  这场与谣言的竞赛让合肥气象工作者认识到:破解谣言,仅依靠被动辟谣远远不够。深入科普,提高公众对气象知识的了解,从而铲除气象谣言滋生的“温床”,才是破解谣言的根本途径。

  “高温低报”疑云虽已消散,但合肥气象部门的行动却没有停止。自8月起,市气象局推出高温科普微视频,提升公众对高温的认知和辨别谣言的能力。在这个暑假,气象科普馆的活动比以往更频繁,公众与气象工作者近距离接触,了解气象知识。不仅如此,气象部门还在“合肥气象”新媒体平台开设“科普时间”栏目,进行“如何预防中暑”等科普宣传。

  事实上,在权威声音面前,谣言消散得很快,但辟谣工作需要久久为功,“下一步,我们将加大对气象信息传播的管理,探索建立标准化辟谣机制,丰富辟谣手段。”程文杰说。

  

  谣言三:连续30天有雨!

变“被动辟谣”为“主动出击”

中国气象报记者 唐宇琨 通讯员 彭欣

  “还要再下一个月的雨,陕西开启降雨暴雨模式!”9月14日,正值中秋假期,一张陕西未来30天降雨预报图在朋友圈迅速传播。该图详细“预报”了陕西9月14日至10月12日近一个月时间每天的降雨情况。

  这张预报图的出现,恰逢连阴雨之时。9月9日起,一场持续时间长、影响范围广的降雨出现在陕西,将人们印象中干旱少雨的大西北硬生生“淋”成了江南水乡。整个中秋假期,陕西都“浸泡”在雨中。

  正因如此,这则虚假预报才得以戳中公众心理,在网络上广泛传播,甚至引起不明真相的微博“大V”、大学官方微博纷纷转发。

  就在谣言传播发酵之时,陕西省气象局的新媒体团队已捕捉到“苗头”。大家陆续在朋友圈看到这张图后意识到,谣言正在被迅速传播。“决不能等谣言发展起来再被动辟谣,必须主动出击!”他们迅速行动起来。

  新媒体小编袁佳翔立刻致电省气象台值班员及首席预报员,在咨询未来天气形势后确认:陕西的降雨将在9月19日后告一段落。手握权威信息,新媒体团队迅速上线,通过官方微博在线辟谣,一锤定音——假的!与此同时,通过组建已久的陕西气象媒体微信群,辟谣的消息也被众多省内媒体转发扩散。

  在将权威信息“广而告之”的同时,袁佳翔和同事们紧紧抓住虚假预报图的漏洞,对谣言进行“精准打击”。“全省预报绝不可能如此‘简单粗暴’地不分区域。”“30天预报产品的准确率,就如公众平时吐槽天气预报一样‘不太准’。”在与网友的幽默互动中,“不信谣不传谣”的呼吁广为传播。当晚,谣言就已消散。

  这不是陕西气象新媒体团队第一次上线辟谣,却是让谣言粉碎得最快的一次。从2014年开始,该团队就开启了“辟谣”模式,从《西安市今晚至明天将迎来如1998年那么大洪水?假的!》到《陕西将现极端低温?辟谣!》,官方声音一次又一次跑在谣言前面。未来,团队将进一步加强与社会媒体的互动,力争资源共享化、宣传效果最大化、影响社会化,将最权威的气象信息传递到公众手中。

  

【锐评】

科学辟谣 不惧争辩

王元红

  在台风“利奇马”影响期间,微博舆论场上“‘青岛气象’怒怼‘青岛发布’”的消息引人关注。8月8日晚,官方微博“青岛气象”发文指责“青岛发布”,称其以青岛市气象局名义发布今年第9号台风“利奇马”预警信息,但“青岛气象”并未发布预警,并直言“不能添油加醋想怎么说就怎么说”。最终,青岛市政府新闻办公室发布致歉信,并删除该预警信息。

  一方是气象部门,一方是政府新闻办——两个“姓公”的信息发布平台起“业务摩擦”虽不常见,但细数近年来,气象工作者面对不实信息据理力争、驳斥谣言的姿态却越来越鲜明。那么,气象工作者为什么要怒怼,到底在争什么?

  在笔者看来,气象工作者争辩的底气来自三个方面:

  底气来自法律规定。《中华人民共和国气象法》规定:国家对公众气象预报和灾害性天气警报实行统一发布制度。各级气象主管机构所属的气象台站应当按照职责向社会发布公众气象预报和灾害性天气警报,并根据天气变化情况及时补充或者订正。其他任何组织或者个人不得向社会发布公众气象预报和灾害性天气警报。这意味着,即便“青岛发布”代表着政府机构,也不能逾越法律规定,自行发布预报预警。

  底气来自专业的自信。“青岛发布”并非有意误导,而是运营人员因气象方面认知的专业壁垒,错把“预报”当“预警”。一字之差,背后却是台风预报与台风预警的科学难题之差。“青岛气象”的纠错,可以说是“专业对不专业的较真”。

  底气来自对人民负责的态度。预警信息与决策部署、公共资源的调动紧密相连,牵涉一系列应急举措的链式反应,必须慎之又慎。

  那么气象工作者为谁在争?笔者认为,是为职业尊严而争,为专业精神而争,更是为老百姓的安全感而争。在面临气象灾害时,心里最需要一份踏实的是老百姓。通过破除谣言扫去人们心头的疑虑,方能避免引起恐慌和应对不当。

  一次偶然的发布失误,没必要揪着不放,而背后的严肃命题却须引起关注:气象信息发布必须避免非专业带来的偏差。可以预见到,在气象部门以主动供给等方式将更多气象信息向社会开放的未来,对信息传播等环节的管理也将越来越规范。无论像“青岛气象”这样的“硬刚式”纠错,还是“柔性再造式”的巧妙指正,在应对谣言的战斗中,只要手握权威与真相、秉持理性和耐心,心怀百姓安危冷暖,就不惧争辩、不畏征途。

(来源:《中国气象报》9月19日二版 责任编辑:王敬涛)



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